4月15日，虹桥机场在新启用的2号航站楼举办了以“喜迎世博盛会，共创品牌采风”为主题的虹桥机场2号航站楼同创共建活动启动仪式，驻虹桥机场2号航站楼的各航空公司以及安检、航服等没有隶属关系的十几家单位携手共建虹桥机场文明航空港。虹桥机场公司党政主要领导以及各驻楼单位领导参加了仪式。
　　同创共建活动长期以来一直是上海空港富有特色的活动和工作机制。1998年5月，虹桥机场首开先河地成立了“同创共建文明候机”活动机制，将不同隶属关系、不同服务功能、不同工作职责的21家驻楼单位联合起来，紧紧围绕旅客需求，齐抓共管、合作共赢，同创文明候机楼，共建和谐空港。同创共建活动开展以来的12年，参与同创共建驻楼平台的单位由最初的21家增加到了目前的38家，基本涵盖了候机楼内所有服务保障单位。期间，各驻楼单位始终坚持定期开展联合检查，每月召开例会，通报各单位生产信息，解决实际工作中的难点，共同研究重大保障任务，并积极开展问题整改，多年来累计整改了1000多个问题，为有效提升虹桥机场整体服务水平和文明程度发挥了重要作用。在各驻楼单位的共同努力下，许多优秀服务品牌被社会各界所熟知,获得了旅客的肯定和赞誉。其中最具代表性的为特殊旅客提供电话预约、优先办票、值机、安检、登机一条龙服务的“虹桥机场温馨通道”服务品牌已为9000余名旅客提供了服务，受到社会的广泛关注和赞誉。先后获得了“上海市用户满意服务”称号、上海航空港优秀服务品牌、上海市市级机关“双文明”双十佳好事、上海市文明口岸示范窗等十几项殊荣。
　　今年3月16日，虹桥机场2号航站楼正式投入运营，使虹桥机场的旅客保障能力从960万人次提高到了3000万人次。随着航班量的不断增加，双跑道、双航站楼同时运营的崭新模式成为虹桥机场提升服务质量的新课题。为了使崭新虹桥机场的服务质量和服务水平跨上一个新台阶，虹桥机场公司将同创共建活动机制延伸至2号航站楼，继续发挥这一平台信息交流、运营协调、检查督促、破解难题、成果共享、服务旅客和用户的积极作用，力争再创佳绩。面对即将到来的上海世博会，虹桥机场所有驻楼单位将不断开拓思路、携手并进，共谱虹桥空港新辉煌。
　　在启动仪式上，虹桥机场同创共建领导小组分别向虹桥机场、东航、上航、南航、国航等服务品牌代表进行品牌岗位授牌。随后，残疾旅客顾女士在虹桥机场红帽子温馨组、东航凌燕组等优秀服务品牌代表的搀扶和陪伴下，安全、快捷、顺畅地通过了各驻楼单位为他们开启的“温馨通道”，优先办理完乘机手续，进入候机区准备登机。
　　活动最后，各服务品牌代表还向社会公众进行世博服务承诺宣誓，在展示虹桥机场特色服务亮点的同时，接受社会各界的共同监督。（文/周树萍、张颖）
新闻链接：
　　“虹桥机场温馨通道”服务品牌成立于2003年8月，是虹桥机场推出的特色服务通道，服务对象为无人陪伴的70岁以上老人、孕妇、肢体伤残、智障、行动不便的特殊旅客，服务项目包括提供电话预约、免费推车、优先办票、优先安检、优先登机、优先乘坐出租车等服务内容。“温馨通道”推出后，同在旅客乘机服务链上的各驻楼单位紧密合作，携手联动，共同打通了一条具有虹桥机场特色的“绿色通道”，使需要帮助的特殊旅客在虹桥机场享受到“贵宾礼遇”，乘机流程一路畅通。“温馨通道”服务品牌用真诚的微笑和温馨的服务，打动了旅客，丰富了服务内涵，树立了虹桥机场人性化的服务形象。如今，“温馨通道”已经延伸到2号航站楼，在同创共建的平台上，将更好的发挥作用，为上海空港增添生机与活力。