近日，上海世博城市服务文明第七次测评结果揭晓。航空港民航行业在第七次测评中持续保持绿色标识，在全市41个窗口行业中排序第二，在交通运输类别窗口行业中继续排序第一，进步指数为6.0。
       7至8月开展的第七次测评，正值世博会正式运营阶段，大规模的客流和前所未有的持续高温极大的考验了服务行业的服务能力。本次测评继续采用以社会公众满意评价问卷调查为主，行业服务窗口（或网点）实地监测调查为辅的方法。
      在全市41个窗口行业的六大类别指标的社会公众满意度评价排序中，航空港民航行业的“世博工作举措”和“世博精神体现”排名第1，环境设施”和“举止仪表”排名第3，“反应能力”和“工作态度”分别排名第6、第8。在行业服务窗口实地监测的四大类指标得分中，航空港民航行业的“世博宣传氛围”排名第1，“世博知识认知”排名第6，“世博‘四个无障碍’建设管理”排名第8，“世博服务承诺”排名第9。与第六次测评比较，航空港民航行业的“世博工作举措”、“世博精神体现”、“世博宣传氛围”进步最为明显。（文/陈丕群）