作为上海重要的城市“窗口”，紧邻进口博览会主会场的虹桥机场以“迎进口博览会，创文明示范窗口，树上海服务品牌”为目标，正与空港社区各家成员单位联手全面提升虹桥枢纽窗口服务能级和品质，优化一批展现上海国际大都市风采的服务措施和流程，塑造“上海服务”在空港的品牌新形象，为首届中国国际进口博览会提供最佳航空服务保障。
　　“空铁地”爱心互联  温馨通道贯通虹桥枢纽
　　已经创立15年的老字号服务品牌“温馨通道伴你行”， 主要为机场的特殊旅客提供各服务环节的优先服务，这项服务由虹桥机场联合航空公司、海关、边检、安检等多家驻楼单位共同打造。今年，结合虹桥枢纽的流程特点，虹桥机场再次创新升级该项服务，贯通航空、高铁、地铁三种出行方式的无缝衔接，为老弱残孕等特殊旅客提供“一站受理，全程畅行”的增值服务体验。升级后的“温馨通道伴你行服务”将在原有服务范畴的基础上，由虹桥机场、高铁、地铁爱心接力、资源联动保障虹桥枢纽范围内特殊旅客的全流程、全接触点的优先服务。同时，虹桥机场“蓝馨岗”携手高铁“心尚”雷锋服务站、地铁“小煜流星轮”、“飞扬巴士”电瓶车等窗口文明岗服务品牌进一步推进共建共享，以创新驱动增强窗口行业服务合力，在服务标准共鉴、服务信息互通、服务培训共享、服务产品创新等方面做出更多探索尝试，努力在进口博览会期间进一步提升虹桥枢纽整体服务能级和品质，完善虹桥枢纽旅客出行体验。需要此项服务的旅客可拨打机场服务热线96990进行预约。
　　“行李到家”服务亮相  放下包袱轻松出行
　　作为进口博览会服务升级项目之一，虹桥机场日前正式推出“行李到家”有偿服务。旅客以往抵达机场时，有时沉重的行李束缚了手脚，出行还需要将行李先行安顿妥当。现在旅客至“行李到家”服务柜台，只需扫描二维码下单，即可将携带行李委托物流运送至指定地点，创新性地解决了到港旅客随身携带行李出行不便的难题，让旅客放下“包袱”，省力省心、轻松出行，据悉上海市内地址运送一件行李，使用专车专送最快仅需1-3小时；普通寄送方式预计4-6小时左右送达（20：00后配送次日送达）。该服务还可提供上海远郊各地区以及安徽、浙江省等外地的行李配送服务，为广大进港旅客提供更便捷的出行体验。该服务柜台位于虹桥机场2号航站楼到达层28号行李转盘对面，营业时间9：00-24:00，基本覆盖旅客到港“全时段”，收费标准根据寄送行李规格、重量、里程和服务方式，最低优惠价49元起。
　　
　　增设手推车消毒机  细节打造洁净体验
　　每天数以万计的旅客共用手推车，手推车的清洁卫生也是不容忽视的关注点。近日,虹桥机场“七星”手推车服务再出新招，机场引入进口手推车消毒机，为旅客用车增一道“保险”，添一份“安心”。据悉，虹桥机场是国内首家使用手推车消毒机的机场，该款消毒机利用紫外线消毒原理，手推车进入消毒设备内，旅客经常接触到的车身部位，包括车把、车筐和挡板等，仅需要5分钟手推车就能进行全方位的杀菌消毒。虹桥机场共增设了3台手推车消毒设备，其中1号航站楼1台、2号航站楼2台分别位于到达层行李提取转盘区域，手推车队员每日固定时间对手推车进行统一消毒，每次可同时消毒8辆手推车，为中外来宾提供更细致安全的用车保障。
   （文/邹丽洁 摄/陈晟 江可林）