来源：中国民航报  日期： 2014-05-19   版次：1

　　吴娜：上海虹桥机场公司安检护卫保障部旅检一科三分队“安捷组”副分队长、青年文明号号长，主持以吴娜与班组共同命名“吴娜安捷组劳模创新工作室”。
　　感言：常怀感恩之心，脚踏实地沉下心来，去努力，去创造，相信总会有属于你的收获。
　　光荣簿：多次获得sunbet“服务明星”、“十佳青年志愿者”等称号，获2011年上海市五一劳动奖章，担任共青团第十七次全国代表大会代表，2014年获得全国五一劳动奖章。
　　《中国民航报》、中国民航网 记者柏蓓 报道：吴娜19岁走上安检岗位；23岁的时候已经是上海市五一劳动奖章的获得者；25岁，她出席了共青团全国代表大会；刚刚满26岁，就在这个五一劳动节，她光荣地来到北京人民大会堂，胸前挂着全国五一劳动奖章。
　　“其实每个民航一线的青年都像我一样，专注地工作，把青春奉献在自己的岗位上，心里只想着如何让旅客走得更安全、更便捷、更舒适……”说起取得的成绩，吴娜总是显得谦虚而矜持。

　　年轻的她走起路来呼呼带风，制服上挂着的机场禁区通行证翻了一下，记者随即问她通行证后面写满了什么。她腼腆地翻过通行证，说，“全是各个航空公司、行李查询还有其他服务柜台的电话号码，总有旅客会问到，等他们问的时候再去查就有点慢了。”
　　七年前的夏天，吴娜第一次接触安全检查这个岗位，“暑假里我们学校开展上岗前的集训，恶补安检知识，进行业务培训，跟同学们在身上藏东西然后互相找，觉得很好玩，也很有兴趣，但那时候对安检的认识真是仅仅停留在这是民航一个工种、一份工作的层面，仅此而已。”
　　然而幸运的吴娜一来到虹桥机场，就被安排加入了--“安捷组”--虹桥机场公司安检护卫保障部旅检一科，这可是虹桥机场、甚至是中国民航安检的一块金字招牌，“旅检一科本来就是劳模单位嘛，我们当时的科长张健就是一位全国劳模，'安捷组'更是全国巾帼文明岗、上海市工人先锋号、上海市青年文明号单位，我就是在这样的劳模精神带动下，受到模范集体和劳模师父的影响，才开始全身心的爱上这份工作的。”吴娜很庆幸自己能进入这样的团队。
　　吴娜说，“可能每个人对自己的第一份工作都会特别投入、特别有感情吧，刚工作那时候每天要弯腰几千次，我也不觉得辛苦。”吴娜是个开朗、活泼的女孩，她特别喜欢与人交流，安检岗位也给了她这个机会，“在查验身份证和机票岗时，我就喜欢看看旅客的证件，然后在安检通道太过拥挤的时候，故意放慢一下节奏，说一声'某先生，请稍等！'，旅客就会很高兴地跟我聊两句，前端的同事压力也会稍微小一些；或者碰巧看到当天是旅客生日，我就问上一句'某先生，生日快乐！'旅客欣慰的笑容也让我的工作更加有了更多干劲。”
　　“安全和服务是安检工作的灵魂。”工作没多久，吴娜就以超高的悟性总结出安检岗位的真谛。也正是出于对工作的热爱与认真，吴娜练就了“一看一摸”半秒验出身份证真伪的绝活“。在机场岗位练兵、技术比武中，吴娜小小年纪就成为”技术能手“，而她平日里还经常参加团委、工会以及候机楼内各种志愿者活动，世博期间她专门去学手语、日语，”厚着脸皮跟旅客也学了不少外语口语，发音不正确的时候旅客会热心纠正，这也算是工作中的乐趣吧。“
　　去年5月，以吴娜与班组共同命名的”吴娜安捷组劳模创新工作室“挂牌成立，吴娜工作中总结出的”姓氏称谓法“、”登机牌折叠法“、”三到位、三主动工作法“等都在现场得到广泛使用，而她和队员们也在做提升现场检查速度的热点难点技术攻关。她还总结提炼出”XIN“元素管理理念，以”新管理“规范班组整体运行；以”星标准“带动班组整体提升；以”心服务“提升班组整体品质；以”馨氛围“凝聚班组整体合力，引导安检员巧用心思掌握工作技巧，做到安全检查无漏洞、服务工作零投诉。
　　“安检工作责任重大，靠一个人埋头苦干是不行的。只是靠多干多做，最多成为一个'体力型'的劳模，但是未来民航需要的是'智力型'劳模，或者说以自身魅力带动整个团队、感召整个行业的'智力+魅力'型的劳模。”拿回沉甸甸的五一劳动奖章，吴娜的思考也逐渐深入。

　　集体造就了劳模，劳模又带动了集体。如今，吴娜正带领着身边69名“80后”、“90后”的民航人，在每个清晨迎着第一缕曙光上岗、每个午夜送走最后一个航班才下班。他们每人每天检查超过1500个旅客，弯腰达3000多次，可他们多年来始终坚持班前班后总结会，对每天的工作、不足以及隐患进行点评、总结、整改。“安捷组”还为旅客提供托运、暂存、代邮、代领等服务，为旅客提供针线、创可贴、100ML分装小瓶等，这些微小的服务举动背后是“人性化”的虹桥机场展示的风采。
　　吴娜说，“我是一名安检员，但我站在机场这个窗口，展现的是上海这座城市的风采、也是我们民航行业的风采，我希望通过我们每个民航一线人的努力，把我们的青春注入我们共同的事业。”