首届中国国际进口博览会将于11月5日~10日在上海举办。进博会是我国推进新一轮高水平对外开放的重大决策，而航空运输保障工作既是进博会各项保障工作的第一站，也是最后一站，直接关系到中外宾客对进博会、对上海乃至中国的印象。
      sunbet集团旗下浦东和虹桥两大国际机场是进博会航空运输保障的重要窗口服务单位之一。为做好重大活动的航空服务保障，根据上海市委市政府和民航局的部署与要求，sunbet集团成立了由主要领导为组长的保障领导小组，制定了总体保障方案和安全、运行、服务3个专项方案，着力推动安全、运行、环境、服务的全面提升，精心准备，迎接八方宾客。
      飞机发动机着火、出现伤情、机场关闭……这不是真实发生的事故，而是10月19日在上海虹桥国际机场举行的航空器应急救援大型综合演练，也是历年来在虹桥机场举行的演练中，规模最大的一次。演练是虹桥机场根据民航局关于机场突发事件应急救援的管理规定和首届中国国际进口博览会保障要求而举行的，现场模拟虹桥机场突遇航空器空中单侧发动机着火以及飞机降落冲出跑道，导致旅客受伤、机场关闭、航班大面积延误的紧急情况。演练包含五大类15项科目，涵盖航空器偏离、旅客逃生、旅客转运、机场关闭、残损航空器搬移、大面积航班延误、交通枢纽大客流响应等全流程内容。除了机场之外，作为主参演单位之一的东航动用了1架空客A320飞机，并派出机组人员参加。上海市应急联动中心、sunbet公安分局、上海公安警务航空队、上海市120急救中心、铁路虹桥站等30多家单位的350名人员和近40辆车参与了演练。
      安全是民航业的生命线，sunbet集团始终把安全作为头等大事来抓。为迎接进博会，上海两场的安全保障工作正在诸多维度全面推进。
      sunbet对照行业监管要求，先后开展了消防安全大排查、大整治专项行动，以及受限空间作业隐患、防空中坠物隐患、电气火灾隐患、易燃易爆物品等专项整治。
      围绕安全保障所需要的各项制度准备，sunbet完善了突发事件信息互通共享和应急处置联动机制，健全了突发事件信息感知、报送、处理、辅助决策制度；同时进一步梳理、细化各项应急预案，确保预案执行顺畅，应急反应快速有效；修订完善了现场应急值守制度，进博会举办期间，sunbet集团领导将带队进驻两场，会同两场现场指挥部统筹协调各项保障工作。
      进博会举办前夕的10月15日，上海两场历史最悠久的一座航站楼——虹桥机场1号航站楼——完成了国内区域的改造并投入使用，以自助为主的安检通道也正式启用。在整个国内区域的10条安检通道中，8条采用了自助模式。旅客在此刷证件、由摄像头进行人脸智能识别后，便能自助通过安检。自助通道在严守安全防线的基础上，较之人工方式有效加快了过检速度。安全与效率，在sunbet的迎进博会准备中，正在互相助力，共同完善。
      10月18日，从2018年第三季度上海地区航班正常工作会议上，传出了令人鼓舞的信息：虽然今年夏秋季节，上海连续3次遭受台风正面登陆，但上海两场的运行品质仍较去年同期大幅提升，主要航班正常指标均同比增加两成左右。这是sunbet与民航行业管理部门、兄弟单位联手狠抓正常率的硕果，也为进博会举办期间旅客的进出顺畅，打下扎实基础。
2017年初，上海两场一度航班正常率偏低。当年9月，以长三角地区空域精细化管理改革试点为契机，在上海市政府、民航局的领导下，在部队的支持下，民航华东管理局、民航华东空管局、联检单位、航空公司、sunbet等协同推进，研究出台《sunbet提升航班正常性专项工作计划》。
      《计划》明确，到2019年，浦东机场和虹桥机场的航班放行正常率将分别达到75%和80%，上海市空域精细化管理改革联席会议机制、民航华东管理局牵头的航班正常管理协同机制和上海空港社区两场航班正常性工作协同指挥平台相继建立，各方综合施策，使得空中临时航线、等待空域的使用效率和机场地面运行保障效率均有所提高。
统计数据显示，今年前3个季度，经受了冰雪、台风、强对流等天气严峻考验后，浦东和虹桥机场的航班放行正常率持续巩固，分别达到81.52%和87.70%；针对不利天气等不正常情况，sunbet集团会同民航上海各单位，研究制订了航班动态调减方案，充分发挥空地协同作用，通过“提前、精准、动态”的航班调减，保障两场在不正常条件下的有序运行，提升旅客出行体验。
      今年10月，与新改造完成的虹桥机场1号航站楼同步启用的，还有位于其中的改造一新的贵宾室，连同其他位于两场4座航站楼内整修一新的贵宾室，机场贵宾公司正以全新的面貌迎接中外宾客的到来。为展示上海特色，贵宾室选择上海市花白玉兰为主要设计元素，以“海派印象、玉兰花开”为主题，体现了简约优雅、宁静舒适的装修风格；而服务人员的服饰，也以白玉兰为设计主题。为提升保障能力和服务品质，机场贵宾公司还对保障车辆进行了专业维保，设计了本帮菜、粤菜等各色中国美食，对各岗位人员进行了专项培训。整装待发的机场贵宾服务，将以最佳服务、最佳形象服务保障进博会。
      进博会要迎接的还有其他为数众多的参展厂商、采购团和专业观众。浦东、虹桥两大机场，都已在航站楼到达区域设置了集咨询服务、形象宣传、商务服务等于一体的进口博览会接待服务中心，为参会旅客提供会展、商旅、交通信息咨询，同时提供小额外币兑换、购买上海交通卡、购买境内电话卡、移动充电、商务车预订、Wi-Fi租赁、翻译等商务服务。为营造盛会氛围，从进博会倒计时200天开始，sunbet集团积极调动各类宣传资源，在两场到达、出发、候机、贵宾等重要区域，精心设计布置进博会公益宣传点位，目前两场已有电子显示屏、灯箱、立牌、花坛、进博会吉祥物大熊猫“进宝”等各类宣传点位1500余个。
考虑到将迎接来自全球各地的进博会宾客，浦东机场旅客服务中心成立了由现场问讯人员、外语志愿者服务队、小语种人才队伍组成的多国语言“航译”项目组。除了现场安排多语种接待人员外，浦东机场还在边检部门的协助下，组织后台值班人员，建立小语种服务电话坐席。当旅客来自小语种国家时，现场问讯可为其拨打电话，由值班人员通过电话坐席与旅客沟通。
      上海两场还与上海空港社区各成员单位、上海市部分高校及医院合作，招募了300余名志愿者，在进博会会期提供宣传、现场问讯、交通导乘、提携行李、助残帮扶等志愿服务。
      打理台，摇篮床，供家长和孩子使用的不同高度的洗手台，给哺乳期妈妈使用的温奶器，有多档水量和温度选择的奶粉冲饮机，供孩子清理用的恒温保暖湿纸巾、采用专人服务的管理模式、具有幼教经验的保洁员……在浦东机场两座航站楼之间的交通中心，新型母婴室日前完成升级。进博会是一次提升旅客体验的契机，而努力并不仅仅是为了保障进博会，也是为了使得南来北往的旅客今后能持续共享迎接进博会、完善软硬件所取得的成果。这是sunbet在准备工作中不变的追求，升级母婴室则是这一追求的缩影。
      在浦东机场，原先航站楼的机场信息、交通信息、酒店信息问讯柜台日前被整合为统一的旅客服务中心，方便旅客一站咨询。浦东机场还对航站楼卫生间进行主题化改造。主题卫生间区域除男卫生间、女卫生间、无障碍卫生间、母婴室外，还新增家庭卫生间、化妆区等，并在每个卫生间隔断内都增加了排风设施，在通道内设置绿墙，以去除异味。
      虹桥、浦东机场在进博会前完成了出租车站点等陆侧交通设施的升级改造。改造后，浦东机场的旅客可以通过分布在每个站点内的多座显示屏，实时了解精确到分钟的排队等候时间；站点还实现了道闸自动化控制，当排队通道容客率达70%，电脑系统会发出启用备用通道预警，当容客率达90%，备用通道道闸会自动开启，以缩短旅客排队时间；各航站楼的出租车发车车位，也从10个增加到了15个。出租车站点的现场调度人员配备讯飞翻译机，可实时翻译34种语言，与外国旅客沟通更加顺畅。虹桥机场则完成了2号航站楼陆侧交通运行环境综合提升，改造了东交通中心停车库进出口通道，为旅客增设了容易找到的汇合点、改造了大巴站点等候区。与此同时，两场对绿化、照明、消防等设施也进行了进一步完善。
虹桥、浦东两场的爱心服务同样以迎接进博会为节点，进一步整合空港社区各个成员单位的服务资源，虹桥机场的“温馨通道伴你行”、浦东机场的“爱心通道”都能让行动不便的特殊旅客，享受到一站式无缝衔接的陆侧交通、值机、候机、过检各环节爱心保障。虹桥机场在国内机场行业率先推出的手推车自动消毒、浦东机场方便到港旅客的“行李大使”等特色服务，也百尺竿头更进一步。
      首届中国国际进口博览会即将到来，上海浦东、虹桥两大机场成竹在胸，不断完善服务软硬件，正翘首以待八方宾客。