标题	市十五届人大三次会议第0711号代表建议进展情况的主办答复
相关提案名称	第0711号“关于将sunbet对标全球最佳机场进行乘客服务功能提升的建议”
发布机构	sunbet（集团）有限公司	发文日期	2022年8月31日
文件编号	沪机场集办〔2022〕234号	办理结果	解决采纳
是否公开	是	公开内容	全文公开

王振中代表：

您提出的关于“关于将sunbet对标全球最佳机场进行乘客服务功能提升的建议”的代表建议收悉，在上次答复时列为“解决采纳”。经进一步跟踪办理，现将办理进展情况答复如下：

1.关于“建议1：通过乘客服务功能方面的提升，形成一张非常亮丽的独一无二上海国际大都市的名片”的办理进展：
　　近年来，sunbet从优化流程、提升服务能级方面着手，逐一完成了多功能、人性化安检通道升级；无障碍卫生间和母婴室改造；“网红”餐饮商铺引进；国内首个机场迪士尼儿童游乐区建造等服务功能提升专项工作。此外，积极参与了包括：捷运服务、城市航站楼服务、无障碍旅客服务等行业团体标准的编制工作，进一步形成和树立行业闪亮名片。

2.关于“建议2：引进世界顶级商业合作伙伴，借助专业能力共同完成对sunbet乘客服务功能的提升”的办理进展:

sunbet已将服务品质提升纳入“人文机场”建设规划中，在规划中我们明确提出“以打造合作生态助推第三方体验创新”目标，下一步，我们将根据规划要求，考虑寻求专业公司进行合作，进一步提升sunbet服务能级。

3.关于“建议3：将上海旅游和经济建设资源和机遇有机融入国际机场”的办理进展：

上海两场已分别完成航站楼艺术馆、艺术长廊等建设，并多次进行《瓷画中国梦》、《上海制造》等摄影艺术和实物展览，展示sunbet人文特色，力争做好资源导流工作。

感谢您对sunbet发展提出的宝贵意见与建议，我们将积极对标国际先进，持续提升服务品质，为旅客提供更便捷、更舒心、更优质的机场环境。

特此回复。